1. Ürünün niteliği
Roket Paket teslimat kontörü fiziksel bir ürün değildir. Her kontör, Roket Paket yazılımında bir tamamlanan teslimat işlemini yönetmeye yarayan dijital kullanım hakkıdır. Bir kontör bir teslimata karşılık gelir. Minimum satın alma 100 kontördür; birim fiyat 5 TL ve 100 kontör toplam 500 TL'dir. Tüm fiyatlara KDV dâhildir.
2. Elektronik teslimat
- Kontörler, başarılı ödeme onayı ve panel hesabı eşleştirmesinden sonra anında yüklenir.
- Fiziksel kargo veya teslimat ücreti yoktur.
- Yeni panel hesabı gerekiyorsa yükleme, hesap doğrulaması tamamlandığında yapılır.
- Yükleme görünmüyorsa alıcı sipariş ve panel e-postasıyla destek kaydı oluşturur.
3. Hizmet iptali
Alıcı, Roket Paket hizmetini istediği zaman iptal edebilir. İptal için ayrıca ücret, cezai şart veya zorunlu bekleme süresi uygulanmaz. İptal talebi info@roketlojistik.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Hesap kapatıldığında yeni kontör kullanımı durdurulur; yasal kayıt saklama yükümlülükleri saklıdır.
4. Kullanılmamış kontör iadesi
Alıcı sistemi kullanmayı bırakıp hesabın kapatılmasını isterse, kullanılmamış kontörler için iade talep edebilir.
- Talep tarihinde kullanılmamış kontör adedi panel kayıtlarından belirlenir.
- İade tutarı, kullanılmamış adet × ilgili siparişte ödenen kontör birim fiyatı olarak hesaplanır.
- Kullanılmış kontörler tamamlanmış hizmettir ve iade edilmez.
- Onaylanan iade en geç 14 gün içinde, mümkünse alışverişte kullanılan ödeme aracına yapılır.
- İade tamamlandığında ilgili kontör bakiyesi silinir veya kullanıma kapatılır.
5. Tüketicinin cayma hakkı
Tüketici niteliğindeki alıcılar için hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten başlayan 14 günlük cayma hakkı ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır. Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir. Roket Paket'in kullanılmamış kontör iadesi uygulaması, zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
6. İptal / iade başvurusu
Başvuru e-postası: info@roketlojistik.com
Başvuruda ad/unvan, sipariş tarihi veya numarası, panel e-postası, telefon ve açık talep belirtilmelidir. Talebin alındığı bilgisi e-postayla teyit edilir. Destek telefonu +90 544 956 13 09'dur; cayma bildiriminin ispatı için talebin yazılı iletilmesi gerekir.