1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri
Mesleki davranış kuralları ve oda mevzuatı hakkında Aydın Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği ve TESK üzerinden bilgi alınabilir.
2. Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri
| Ürün | Miktar | Birim fiyat | Toplam |
|---|---|---|---|
| Roket Paket Teslimat Kontörü — dijital yazılım kullanım hakkı | Minimum 100 kontör | 5 TL / kontör, KDV dâhil | 100 kontör için 500 TL, KDV dâhil |
- Bir kontör, Roket Paket yazılımında bir tamamlanan teslimat işlemini yönetme hakkıdır.
- Ürün fiziki taşıma, kurye sağlama veya kargo hizmeti değildir.
- Kontörler web, iOS ve Android üzerinden erişilen Roket Paket operasyon hesabında kullanılır.
- Sipariş ekranında seçilen kontör adedi ve toplam fiyat, ödeme onayından hemen önce ayrıca gösterilir.
3. Teslimat ve ifa
Kontörler, ödemenin başarıyla onaylanması ve alıcının Roket Paket panel hesabıyla eşleştirilmesinden sonra elektronik ortamda anında hesaba yüklenir. Fiziksel teslimat ve kargo ücreti yoktur. Yeni hesap açılması gerekiyorsa hesap doğrulaması tamamlandıktan sonra yükleme yapılır.
Teknik bir sorun nedeniyle anlık yükleme gerçekleşmezse alıcı, info@roketlojistik.com veya +90 544 956 13 09 üzerinden destek kaydı oluşturabilir.
4. Ödeme ve fatura
Satış bedeli çevrim içi ödeme sayfasında tek seferde tahsil edilir. Kartlı ödeme altyapısı aktive edildiğinde ödeme, iyzico tarafından sunulan güvenli ödeme ekranı üzerinden alınacaktır. Kart bilgileri Roket Paket sunucularında saklanmaz. Alıcı adına E-Fatura düzenlenir.
5. Cayma, iptal ve iade
Tüketici niteliğindeki alıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
Roket Paket, yasal haklara ek olarak, alıcının sistemi kullanmayı bırakıp hesabın kapatılmasını istemesi hâlinde kullanılmamış kontör bedeli için iade talebi kabul eder. Kullanılmış kontörler tamamlanmış hizmet karşılığı olduğundan iade hesabına dâhil edilmez. Onaylanan iadeler talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan araca uygun biçimde gerçekleştirilir.
Hizmet istenildiği zaman iptal edilebilir; ayrıca bir iptal cezası uygulanmaz. Cayma veya iade bildirimi, info@roketlojistik.com adresine sipariş bilgileriyle birlikte yazılı olarak iletilmelidir. Telefonla bilgi alınabilir; ancak cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır.
Ayrıntılar için Teslimat, İptal ve İade Politikasını inceleyin.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Alıcı, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletebilir. Tüketici niteliğindeki alıcılar, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.